تقرير : محمد صوابى.
كيفية بناء العلاقات العامة بالشركة أو المؤسسة من خلال العلاقات الخارجية؟ من خلال الأنشطة الخارجية وإقامة الندوات وإستقبال الضيوف والترحيب بهم وإستخدام وسائل التواصل المختلفة مثل الصحافة والإعلام أن نجاح العلاقات العامة يبدأ من العاملين بالشركة، عليك أن تتعرف على أنواع العلاقات العامة في الشركة.
تنقسم أنواع العلاقات العامة في الشركات إلي نوعين وهما:
العلاقات العامة الداخلية. العلاقات العامة الخارجية
لكل نوع منهما مهامه وأدواره الخاصة به التي تساهم بدورها في تحقيق خطط واستراتيجيات الشركة.
أولاً: العلاقات العامة الداخلية:
هذا النوع من أنواع العلاقات العامة الداخلية لا تقل أهميته عن العلاقات العامة الخارجية نظراً لأن بداية النجاح تنشأ من داخل الشركة أو المؤسس
ما هو الفرق بين العلاقات العامة والتسويق
يعتقد البعض أن العلاقات العامة هي التسويق نظراً لتشابه طرق عملهم وتشابه أهدافهم، ولكن تختلف العلاقات العامة عن التسويق في العديد من الأشياء.
التسويق والعلاقات العامة يتشابهان في قيامهم بالأنشطة والخطط المختلفة للوصول إلى الجمهور المحدد ونشر أخبار الشركة وتعريف الجمهور بأهدافها.
ولكن يختلف التسويق عن العلاقات العامة في الهدف الأساسي من الوصول إلى الجمهور لأن:
التسويق يهدف إلى:
تعريف العملاء والجمهور بخدمات ومنتجات الشركة بغرض زيادة المبيعات وزيادة أعداد متابعين الشركة والإهتمام بالحفاظ عليهم من أجل زيادة الأرباح من خلال الوسائل المختلفة من التسويق التقليدي والتسويق الرقمي وإقناع العملاء بشراء وإستخدام الخدمات والمنتجات الخاصة بهم من خلال شرحها إليهم.
العلاقات العامة تهدف إلي:
تهدف إلى تعريف الجمهور بالشركة وأنشطتها المختلفة ونشر أخبار الشركة لدى العملاء من خلال أنواع العلاقات العامة المختلفة.
لهذا يختلف التسويق عن العلاقات العامة بالرغم من تشابههم في طرق العمل والوصول إلى الأهداف إلا أن لكل منهم هدف يختلف عن الأخر. أهمية الوظيفة التنظيمية لإدارة العلاقات العامة: ما هي أنشطة إدارة العلاقات العامة: أهمية الوظيفة التنظيمية لإدارة العلاقات العامة: تحديد السلطة الممنوحة للفرد وأوجه ممارسته
تحديد العلاقات بوضوح بين الأفراد العاملين في الإدارة
تتكون من التوزيع العملي لأعمال والوظائف بحيث يتم تفادي إسناد الأنشطة أو وظائف الأفراد، بناءً على عوامل شخصية
. التغلب على الازدواجية في العمل وذلك من خلال التوزيع الموضوعي للعمل.
التنسيق بين الأعمال المتعددة بفعالية حتى يمكن تكوين علاقات إدارية ملائمة بين الوحدات التنظيمية المختلفة.
نقل القرارات إلى كل أقسام المنظمة وذلك من خلال خطوط السلطة والاتصال.
ما هي أنشطة إدارة العلاقات العامة: طبـيعة وحجم ومجال عمل المنظمة وأهمية وحجم الجماهير التي تتعامل معها.
حجم الموارد المالية المتوفرة أو المحددة لإدارة العلاقات العامة.
المناخ السياسي والاقتصادي والاجتماعي الذي تمارس فيه المنظمة أنشطتها وأعمالها. مدى فهم الإدارة العليا لأهمية العلاقات العامة، ومستوى اقتناعهم بأهمية وقدرة هذه الإدارة على إنجاز الأعمال التي كلفت بها. كل ما يمكن إحصاؤه لإثبات التفاهم المتبادل بين المنظمة ومن يتعاملون معها، سواء من داخل المنظمة أو من خارجها . اكتشاف والتخلص من العوامل التي تشكل أساساً لسوء التفاهم. طرح النصح والمشاركة في تقديم الصورة العامة عن المنظمة
العمل على تكبير دائرة تأثير أو نفوذ المنظمة بالوسائل الاتصالية المناسبة كالنشر والإعلان وغيرها.
كل ما يؤدي إلى تعزيز الاتصال بين المنظمة وجمهورها. تفـسير وشرح آراء الجماهير الداخلية للإدارة العليـا؛ وذلك عن طريق توفير معلومات عن مواقف آراء واتجاهات الجمهور الداخلي
المساعدة بالنصح والمشورة إلى الإدارة فيما يرتبط بالتعامل مع الجمهور الداخلي بالمنظمة.
بدء العمل بأبحاث للرأي العام وتعديل تأثيـر برامج العلاقات العامة مع الجمهور الداخلي للمنظمة. اختيار برامج الخطط المتعلقة بالعلاقات العامة مع الجمهور الداخلي.
العمل على إعطاء المجال للجمهور الداخلي من الـتعبير عن وجهة نظره للإدارة؛ وذلك باستخدام الوسائل الاتصالية الملائمة لتحقيق ذلك . تزويد المسئولين في المنظمة على السبل الملائمة لتنفيذ البرامج العملية والاتصالية؛ بهدف مضاعفة درجة القبول نحو المنظمة. اقتراح المشورة وانجاز البرامج الموضوعة؛ من أجل زيادة دائرة التفاعل بين السياسات والعمليات التنفيذية من جهة وزيادة العلاقات الإيجابية من جهة أخرى. التخطيط والبرمجة ومهمتها في النهوض بالمنظمة. تقصّي الحقائق، فمن أجل تشكيل صورة بينية جيدة، تقوم بعض المنظمات بالتعرف على الحقائق حول منظمات أخرى لمعرفة نقاط القوة والضعف التي تميز عمل المؤسسات الأخرى المنافسة