كتب علاء قنديل
في إطار إستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة في أحد محاورها إلى مواكبة التطوير والتحديث المستمر في كافة المجالات، وتعظيم أوجه الاستفادة من جهود الدولة المصرية نحو التحول الرقمي، لاسيما في مجال الخدمات المقدمة للمواطنين,استطاع قطاع الأحوال المدنية بشبين القناطر ,تحت رئاسة حسام باطه مدير السجل إلى تطوير الخدمات التى يحصل عليها المواطنين باستخدام آليات وتقنيات حديثة، وإنشاء منظومة «السجل المدني الذكي»، وتيسير مهام المترددين على مكاتب السجل المدني,للقضاء على منظومة التكدس,ولا شك مع وجود حسام باطة استطاع تغير مفهوم كيفية تقديم الخدمات بكل يسر وتيسير لكافة المواطنين .
حيث يؤكد دائما مدير سجل شبين القناطر حسام باطه بضرورة مراعاة الأماكن المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، سواء من مقاعد الانتظار أو الممرات المخصصة للكراسي المتحركة، وكذلك تسهيل عمليات التنقل,وذلك ما لاقى استحسان عند المواطنين لما له بالغ الأثر فى سرعة إنهاء مصالحهم,وإعلاء قيم حقوق الإنسان والتيسير على المواطنين في تقديم الخدمات الجماهيرية، بناءً على توجيهات اللواء محمود توفيق وزير الداخلية، حيث لقيت استحسان المواطنين لما لها من مردود إيجابي من خلال التيسير عليهم في تلقيهم للخدمات بصورة مميزة وتوفيراً للوقت والجهد.
وشدد باطه على كافة العاملن بالسجل على استمرار تطوير منظومة الخدمات الجماهيرية وتيسير إجراءات الحصول عليها.
وبات قطاع الأحوال المدنية يشهد ثورة تطوير حقيقية، حيث يتيح للمواطن الحصول على الخدمات بسهولة ويسر، وتقديم الخدمات بشكل حضاري يليق بالمواطن.